Política de privacidad
La presente política describe cómo se tratan sus datos personales cuando utiliza el sitio web venus-de-lisbonne.com y nuestros servicios, de conformidad con el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679).
Responsable del tratamiento
DREAM ARABESQUE LDA (« La Vénus de Lisbonne »), Rua do Mato Forte, Quinta do Monte das Abelhas, 2615-631 Calhandriz, Portugal. Para cualquier consulta relativa a sus datos: [email protected]
Datos recopilados
Identidad y datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, país, NIF si se proporciona); detalles de la reserva (fechas, habitación o servicio, número de personas); intercambios a través del formulario de contacto; datos técnicos (dirección IP, registros) con fines de seguridad. Los datos de pago con tarjeta son tratados directamente por Stripe y no se almacenan en nuestros servidores.
Finalidades
Gestionar sus reservas y su estancia; procesar los pagos; responder a sus solicitudes; enviarle los correos electrónicos transaccionales (confirmación, recordatorio); cumplir nuestras obligaciones legales y contables; garantizar la seguridad del sitio.
Bases legales
Ejecución del contrato (reserva, estancia); cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad); interés legítimo (seguridad del sitio, prevención del fraude); consentimiento cuando sea necesario (formulario de contacto).
Plazos de conservación
Datos de reserva y facturación: conservados durante el tiempo requerido por las obligaciones legales y contables portuguesas (hasta 10 años para los documentos contables). Solicitudes a través del formulario de contacto: el tiempo necesario para su tramitación. Más allá de eso, los datos se eliminan o se anonimizan.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos nunca se venden. Solo se comparten con nuestros encargados técnicos del tratamiento: Stripe (pago), Mailjet (correos electrónicos transaccionales) y Sentry (supervisión técnica). Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea (en particular en los Estados Unidos); estas transferencias están amparadas por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo).
Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como el derecho a definir instrucciones post mortem. Para ejercerlos, escriba a [email protected].
Cookies y medición de audiencia
El sitio utiliza las cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. Las herramientas de supervisión técnica no se utilizan con fines de segmentación publicitaria.
Reclamación ante una autoridad
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: en Portugal, la CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados); en Francia, la CNIL.
Última actualización: 18 de junio de 2026