Politique de confidentialité
La présente politique décrit comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez le site venus-de-lisbonne.com et nos services, conformément au RGPD (Règlement (UE) 2016/679).
Responsable du traitement
DREAM ARABESQUE LDA (« La Vénus de Lisbonne »), Rua do Mato Forte, Quinta do Monte das Abelhas, 2615-631 Calhandriz, Portugal. Pour toute question relative à vos données : [email protected]
Données collectées
Identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone, pays, NIF si fourni) ; détails de réservation (dates, chambre ou prestation, nombre de personnes) ; échanges via le formulaire de contact ; données techniques (adresse IP, journaux) à des fins de sécurité. Les données de paiement par carte sont traitées directement par Stripe et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Finalités
Gérer vos réservations et votre séjour ; traiter les paiements ; répondre à vos demandes ; vous adresser les e-mails transactionnels (confirmation, rappel) ; respecter nos obligations légales et comptables ; assurer la sécurité du site.
Bases légales
Exécution du contrat (réservation, séjour) ; respect d'obligations légales (facturation, comptabilité) ; intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude) ; consentement lorsqu'il est requis (formulaire de contact).
Durées de conservation
Données de réservation et de facturation : conservées le temps requis par les obligations légales et comptables portugaises (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables). Demandes via le formulaire de contact : durée nécessaire à leur traitement. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques : Stripe (paiement), Mailjet (e-mails transactionnels) et Sentry (supervision technique). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis) ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, écrivez à [email protected].
Cookies et mesure d'audience
Le site utilise les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Les outils de supervision technique ne sont pas utilisés à des fins de ciblage publicitaire.
Réclamation auprès d'une autorité
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : au Portugal, la CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) ; en France, la CNIL.
Dernière mise à jour : 18 juin 2026