Política de privacidade
A presente política descreve como os seus dados pessoais são tratados quando utiliza o site venus-de-lisbonne.com e os nossos serviços, em conformidade com o RGPD (Regulamento (UE) 2016/679).
Responsável pelo tratamento
DREAM ARABESQUE LDA (« La Vénus de Lisbonne »), Rua do Mato Forte, Quinta do Monte das Abelhas, 2615-631 Calhandriz, Portugal. Para qualquer questão relativa aos seus dados: [email protected]
Dados recolhidos
Identidade e dados de contacto (nome, e-mail, telefone, país, NIF se fornecido); detalhes da reserva (datas, quarto ou serviço, número de pessoas); trocas através do formulário de contacto; dados técnicos (endereço IP, registos) para fins de segurança. Os dados de pagamento com cartão são tratados diretamente pela Stripe e não são armazenados nos nossos servidores.
Finalidades
Gerir as suas reservas e a sua estadia; processar os pagamentos; responder aos seus pedidos; enviar-lhe os e-mails transacionais (confirmação, lembrete); cumprir as nossas obrigações legais e contabilísticas; garantir a segurança do site.
Fundamentos jurídicos
Execução do contrato (reserva, estadia); cumprimento de obrigações legais (faturação, contabilidade); interesse legítimo (segurança do site, prevenção de fraudes); consentimento quando exigido (formulário de contacto).
Prazos de conservação
Dados de reserva e faturação: conservados pelo tempo exigido pelas obrigações legais e contabilísticas portuguesas (até 10 anos para os documentos contabilísticos). Pedidos através do formulário de contacto: pelo tempo necessário ao seu tratamento. Para além disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
Destinatários e subcontratantes
Os seus dados nunca são vendidos. São partilhados apenas com os nossos subcontratantes técnicos: Stripe (pagamento), Mailjet (e-mails transacionais) e Sentry (supervisão técnica). Alguns destes prestadores podem tratar dados fora da União Europeia (nomeadamente nos Estados Unidos); estas transferências são enquadradas por garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo).
Os seus direitos
Dispõe de um direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, bem como do direito de definir instruções post-mortem. Para os exercer, escreva para [email protected].
Cookies e medição de audiência
O site utiliza os cookies estritamente necessários ao seu funcionamento. As ferramentas de supervisão técnica não são utilizadas para fins de segmentação publicitária.
Reclamação junto de uma autoridade
Se considerar que o tratamento dos seus dados não está em conformidade, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente: em Portugal, a CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados); em França, a CNIL.
Última atualização: 18 de junho de 2026